好吧小编承认自己是标题党，不过小编只想为众物业公司提供些有质量的干货，废话不多说，直接进入主题。

最近社区O2O不要太火，然后有些物业公司就急功近利起来了。诸如“别谈社区O2O未来前景有多好，近期能不能让物业盈利？”此种言论频频听到。小编只想说，天下没有免费的午餐，服务不用心做，谈何盈利？服务真做好了，盈利乃顺水推舟。

业主和物业天生是不是死对头？从服务不到位，到业主拒交物业费，到物业降低服务标准，再到业主更加不满意，继续不交物业费…如此恶性循环，源头在哪？还是服务。没有顽固不化、刁蛮难缠的人，人都是将心比心，除非他是神经病，否则，一定是哪个环节出了问题。

今天我们就来谈谈服务。服务不是我有什么样的设施和条件来给你提供服务，而是你需要什么样的服务我尽量在满足你，从细节考虑，从用户角度出发，一切以用户体验为向导，这才是真正的互联网思维。

小王白天去上班，晚上回到小区家里发现临时停电停水，抱怨物业为什么不能早点通知我，让我提前做好准备？都什么年代了，单元门口贴通知！我在上班呢，谁知道？我家天花板漏水，打电话物业老是占线或没人接，我能拍照把图片证据上传给你们备案处理吗？

能！小编负责的告诉你:当然能。其实物业公司是一个拥有优质资源的行业，是每天居民日常生活中的完整消费场景，如果物业公司能把自己的资源合理利用起来，并利用移动互联网技术，把服务通过信息化、智能化，将物业、小区周边商家、上门服务等企业及用户   联通互动，不仅能提供上面所说的所有问题，还能提供增值服务。

同样举例：

我可不可以通过业主投票活动，评选出业主本期最想要购买的排名前三的商品，然后物业出面和商家谈判出最低价格进行团购。业主得实惠；商家得销量；物业得口碑。

我可不可以组织业主报名周边游或某种有意思的活动，包括活动抽奖等形式，拉商家赞助，物业负责组织协调和基本费用，不仅拉近邻里与物业关系、化解矛盾，也能提升物业服务形象。

我可不可以把物业公司人员，为业主服务的大事小事、点点滴滴，记录下来，通过或图片、或文字、或图文并茂生动感人的展示给每一个业主看，每一个平凡都岗位付出的真挚服务只为换取你一份理解和尊重。

前面所说的利用互联网技术实现的服务对于业主来说都是“痛”；后面所说的增值服务，团购、活动等都是“痒”可以说：我们做到了直击业主“痛”处；不停刺激“痒”处，其实还不够，我们要不断更新我们的新思维，围绕业主体验为向导才能更新迭代。

作为物业公司，也许并不认同小编的观念，也不认同李克强总理在两会上提出“把以互联网为载体、线上线下互动的新型消费搞的红红火火”，因为物业公司是几十年的传统行业老大哥，想转型太难了，已经习惯了陈旧的服务方式，就像一只巨大的恐龙，你告诉他：前面有悬崖！他告诉你：来不及了，我转身慢，再说了，我是恐龙，不怕！结果可想而知。

当然，令人欣喜的是小编也发现了很多有意识的企业，他们都在选择拥抱互联网，积极的推进社区O2O事业。那么，如何打破传统模式，开辟新的增长点，使物业公司能更好为业主服务呢？请关注本公众号，小编将继续为您带来精彩内容。

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