2015年上半年开始了一场轰轰烈烈的创业潮，宜昌极客选择的是社区o2o。

　　我们花了数十万代理了一些微信产品，囊括了微信系统、微信支付硬件到微信小区一系列产品线。

　　然而，本以为能像切黄油一样的产品到市场上后，却被狠狠的打击了。血的教训告诉我们，不能给用户创造价值，用户根本不会叼你，看上去很美的模式可能根本就是伪需求。

　　我们微小区的模式是先由物业公司吸粉，再向周边商户，超市招商，以积分奖励和优惠驱动业主到周边商户循环消费，听起来不错吧。

　　结果第一步就卡住了，因为业主根本就不关注你物业的微信号。我们使尽了浑身解数也只在几个特别好的小区实现了每个小区500关注量的结果。在接受了这个结果后，我们开始进行第二步：招商，在这个阶段，我们遭遇了o2o另一个命题，屌丝商户。屌丝商户有几个特点，针对性强，消费者基本是周边人群，盈利能力不强，没有精力金钱孵化项目，只认效果。有一句话让我印象特别深刻——“我自己都是化缘的，你还来找我化缘？”。最终，这个商业模式我们只能放弃。

　　我们不断的问自己，错在哪里？想了许久，我觉得问题应该出在，不是以用户需求为出发，没有为用户创造价值。

　　业主以物业公司是服务需求者与提供者的关系，业主需要的是服务，只有先服务好了，才会有后面的故事。服务在微信上能做什么呢？我们总结了一下，还是传统的意见报修和物业通知。在确定了方向后， 我们匿了半年，潜心开发，现在我们带来了一份新的答卷。

　　看下在这两个最基础的功能我们做了些什么创新吧。
　　1、为了保证触达率，坚持采用服务号。
　　2、为了保证通知及时性，开发了后台管理APP，随时群发推送。
　　3、为了业主报修方便性，抛弃了冗长的点击跳转步骤，在微信聊天窗口直接发送。
　　4、通过管理APP接报修，提高互动性，降低管理成本，效率提高。
　　5、开发了客服和工单系统，并能按期生成统计报表。
　　6、通知实时发送，突破在服务号每月四条的限制，小区重要通知想发就发。
　　7、大型物业公司多小区无需多个公众号，直接在内部实现分组，小区拥有专属二维码，一扫即刻绑定。通知针对不同小区分组发送，每天小区量身定制。

　　我们一步一个脚印，去试探、去开拓，没有修饰，没有花言巧语，宜昌极客坚持在做自己认为是正确的事，以用户价值为导向，不断创新不断完善。