易物业和其他同类软件的区别

时间:2016/11/30 9:45:29
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核心观点:软件成本越低,使用成本越高。


经常也上百度和淘宝搜索一下,看看同行都在做些什么好顺便学习一下。与易物业同类型的公司化运作的小有几家,淘宝上更是有许多微小区、微物业类的源码,居然只出售几百块钱一套。笔者也花时间仔细研究过,市面上流通的微物业源码,100%基于微擎开发,也支持山寨微赞。微擎是一套完善的开源PHP微信开发框架,二次开发非常容易,开发门槛极低,也导致了最终出品良莠不齐。

 

至于同行,因为战略的不同,各自都有不同的开发方向,在此也不做赘述,只说一说易物业到底有啥绝活。

 

从用户角度来说,物业公司和业主的最基本的需求其实很简单,只有下面几个:

1、要能推送通知公告

2、要能处理意见报修

3、要能收缴物业费

4、要能提供在线咨询。

 

而看起来很简单的功能,背后到底需要做多少功夫呢?笔者大概整理了一下:

1、关注要方便:扫码关注,即可自动绑定小区,不然业主还得从长长的小区列表中搜索,万一业主没有绑定,连通知公告都收不到了。用户非常挑剔的,不可能乖乖的按照你的设计流程操作。认证后才能收通知?你在逗我。

2、发布通知公告要方便:需要一个多权限、多角色的后台系统,才能将权限分配到各个小区、客服。推送通知公告需要打通模版消息,易物业是自动帮您打通的,您根本不需要学习到微信后台去申请模版消息接口并添加模版消息再将模版消息再回填到易物业系统这样繁琐的操作。

3、通知要有时效性:在线客服和物业报修都需要实时通知到客服,怎么保证时效性?短信或者微信通知?收到通知后还要跑到电脑上进行下一步操作?Oh no!解决这个问题只有一个办法,开发一个APP吧。

4、报修流程要通畅:报修有一套完整的流程,从受理、派单到反馈,从客服到师傅到业主,中间环节必须通畅,业主好不容易用一下报修功能,可不希望他提交的信息石沉大海。

5、物业缴费数据量大,对于批量导入的功能要求高,总不能手工录入吧,所以兼容各种格式很重要。还要能按日期、周期生成账单,并且发送提醒,支付流程必须通畅。您要是微信支付服务商,还得需要支持这个官方连技术文档都没有的功能。

6、安全性:数据的泄漏是众多物业公司互联网过程中非常担心的问题,关键数据的加密非常重要,易物业对关键性数据如手机号、姓名等都是采用了128位的KEY加密的,即使数据泄漏仍然能保证数据的安全。

7、易用性:易物业已经不遗余力的简化界面、简化操作了,仍旧有很多人嫌弃操作复杂。你们真的应该去淘宝上看看基于微擎的微物业到底有多难用,连我们这种专业人士看到了,头都是肿的两个大,找不着北。

8、稳定性:系统三天两头出问题,会打消用户的积极性,服务器的例行检查和维护特别重要。所以若是您在淘宝上买套程序,钱您是省了,对不起,服务器崩了可也没有人管您。

 

说了这么多,笔者只为阐明一个观点——能用不代表好用。大家既然选择了物业这条路,就是希望系统最终能落地,用户都愿意用。只有产生了活跃度,才可以进一步考虑价值的沉淀。移动互联网时代,用户的时间都非常宝贵,耐心都非常有限,不好用的软件,只会导致客户的流失。易物业是一款一直在细心打磨的物业微信产品,力争在每个角度都做到最佳体验,而正是这种软件的高门槛,才能产生用户的低门槛。易物业软件是可以免费体验的,在下面的网址注册即可:/register。欢迎注册体验。