本次更新，增加了维修人员管理的功能

这个功能是做什么的呢，业主报修后，客服对报修进行回复，可选择给师傅派单，师傅接单后去修理，并且可跟业主进行沟通；

同时，师傅和业主关注的是同一个微信公众号，师傅如果同样也是业主的话，可以在菜单内自由切换身份。

下面我们来看看是怎样操作的吧：

在易物业电脑端后台，现在可以点击“意见保修”菜单栏，在左边可以看到“师傅管理”

点击“师傅管理”——“新增维修人员”

把弹出的二维码给维修人员扫描后关注

师傅扫码后，注册：

提交后，在后台审核，给师傅分小区：

然后，业主报修客服回复时可给师傅派单，可以有以下几种操作：

1、回复业主、同时选择师傅

师傅会收到派单 业主也会收到回复

2、不回复业主，直接选择师傅

此时，业主不会收到回复，师傅会收到派单（如下图）

3、回复业主，不指派师傅

此时，业主收到回复，师傅不会收到回复

业主再次回复信息后，客服可以再给师傅派单

另外：师傅也可以跟业主直接进行沟通，业主会直接收到消息，师傅也能收到业主回复的消息

师傅给业主处理完毕后可提交为“已解决”，业主会收到信息

客服在后台“处理中”、“已解决”内可以看到进度，检查没有问题后，可以设置为“已完成”

到此，就是一个完整的意见保修工单处理了