很多客户反映小区微商城应用不起来的一个问题是消费者和商家沟通存在障碍，这个问题放到哪里都是个头疼的事情。

有赞也经过了很多个版本的迭代才在页面内增加了在线聊天的窗口。

易物业在商家端使用的是微信，而在微信网页内要实现及时沟通是不现实的，因为一旦用户关闭网页交流就断掉了，所以只有采用长流程的交流方式，在这样的考虑上，我们开发了留言的功能，希望能部分解决交流的困难。

客户在商品下留言后，商家会马上收到一条模版消息通知，点击通知可以立即对留言进行回复，回复后客户也会收到消息提醒，这样虽然交流速度变慢，但是至少能保证交流的稳定性。